Sıkça Sorulan Sorular
Askı Balat'ta Satılan Ürünler Orijinal mi?
www.askibalat.com üzerinden satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Ürünlerin Fiyatlarına KDV Dahil mi?
www.askibalat.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş Ettiğim Ürün Yanlış Bedende, Renkte ya da Modelde Gelirse Ne Yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse, 0506 022 94 44 numaralı müşteri hizmetlerine ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
Yeni Sipariş Oluşturdum, Siparişimi Değiştirebilir miyim?
www.askibalat.com'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, 0530 126 74 76 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin Teslim Edileceği Adresi Değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse, teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0530 126 74 76 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Almak İstediğim Ürün Tükendi, Tekrar Satışa Çıkar mı?
Stoklarımız sürekli yenilenmektedir. Ürünler sezon bitmediği sürece tekrar satışa açılabilir.
Kargo / Ulaşım
Siparişim Bana Ne Zaman Ulaşır?
Siparişler kargoya verildiği tarihten itibaren 1-3 iş günü içinde alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin Kargoya Verilip Verilmediğini Nasıl Öğrenebilirim?
Sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo Ürünü Getirdiğinde Teslim Alırken Dikkat Etmem Gereken Bir Şey Var mı?
Evet, kargo ile gönderim sırasında oluşabilecek hasarları kontrol etmelisiniz. Paket ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmışsa, kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz.
Kargo Gelmiş, Ancak Beni Evde Bulamamış. Ürüne Nasıl Ulaşabilirim?
Adreste bulunmadığınızda, ürün size en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 gün boyunca bekletilir. Kimlik numaranızla şubeden teslim alabilirsiniz. 3 gün içinde alınmayan ürünler Askı Balat'a geri gönderilir.
İptal & İade
Siparişi İptal Ettiğimde Para İadesi Ne Kadar Sürede Yapılır?
Ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içinde para iadesi yapılır.
Aldığım Ürünü Kaç Gün İçinde İade Edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Teslim Aldığım Ürün Defolu İse Ne Yapmalıyım?
Defolu ürünleri 14 gün içinde iade edebilir, stoklarımızda varsa yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.